Todos os produtos vendidos no site da Skaiky — baterias e acessórios — têm 1 ano de garantia Skaiky contra defeitos de fabricação, contado a partir do recebimento do pedido. Esse prazo já inclui a garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor.
O que a garantia cobre
- Bateria que não carrega ou não é reconhecida;
- Célula com desempenho fora do padrão;
- Conectores, botões e circuitos com falha;
- Acessórios que deixam de funcionar sem causa externa.
O que a garantia não cobre
- Mau uso, quedas, impactos ou pressão sobre o produto;
- Contato com líquidos e oxidação;
- Produto violado ou reparado fora dos canais autorizados;
- Danos por instalação incorreta;
- Desgaste natural, como riscos e marcas externas.
Como acionar a garantia
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Fale com a gente
Chame no WhatsApp (11) 96299-1546 ou escreva para [email protected], com o número do pedido, uma descrição do problema e, se possível, fotos ou vídeo.
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Análise da equipe
Nossa equipe analisa o caso e retorna com as instruções de envio do produto.
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Troca ou reembolso
Confirmado o defeito de fabricação, o produto é trocado por um novo. Se a troca não for possível, o valor pago é restituído integralmente, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Dica para baterias: recomendamos que a troca seja feita por um técnico especializado. Após a instalação, reinicie o aparelho e faça a calibração — use até descarregar por completo e, em seguida, carregue até 100% sem interrupção.
Além da garantia, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Veja como funciona na página de Trocas e Devoluções.
